রেফারেন্স

আমাদের আইনি ভিত্তি স্পষ্ট এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলে

hih77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের আইনি কাঠামো অনুযায়ী কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সহায়তা যোগাযোগের তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
hih77 আমাদের আইনি ভিত্তি স্পষ্ট এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলে
সাহায্য এবং অধিকার

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য সরাসরি সংযোগ

hih77-এ আপনার অধিকার রক্ষা করা এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের দায়িত্ব। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দল দ্রুত পরিচালনা করে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার যেকোনো নীতি বা নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর আমাদের দল তাৎক্ষণিক দেয়।
ইমেল যোগাযোগ সহায়তা@hih77-এ আপনার লিখিত অনুরোধ পাঠান। নীতি বা তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক এবং সুরক্ষিত।
ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকিজ এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার ইমেল…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মোছা হয় বা ডি-আইডেন্টিফাই করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ স্থানীয় আইন মেনে চলে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করুন। লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP পাবেন যা নিরাপত্তা বাড়ায়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চান? সহায়তা দলকে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার সব তথ্য নিরাপদভাবে মুছি।

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা সম্পর্কে আমরা প্রায়শই যেসব প্রশ্ন পাই সেগুলির উত্তর এখানে রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্তকরণ তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না, আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ওয়েবসাইটের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket সরবরাহকারী লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য দেখতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। কোনো কর্মচারী এটি পড়তে পারে না এবং আমরা এটি কখনো সরাসরি জিজ্ঞাসা করি না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (বড় হাতের, সংখ্যা, বিশেষ চিহ্ন) ব্যবহার করুন।

ব্রাউজারের ঠিকানা বারে একটি তালা আইকন দেখুন — এর অর্থ SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ডিভাইসে 2FA চালু করুন। সবসময় অফিসিয়াল hih77 থেকে লগইন করুন এবং অনুমানকৃত ইমেলের লিঙ্ক ক্লিক করবেন না।

আপনার লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। বন্ধ করার পরে তিন বছর নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রক্ষা করা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হয়।

যদি আমরা আপনার সাধারণ লোকেশন বা ডিভাইস থেকে আলাদা লগইন শনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে আপনার ফোনে সতর্কতা পাঠাই। পাসওয়ার্ড রিসেট বা 2FA যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনি অবিলম্বে নিয়ন্ত্রণ পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

লগইন করে আপনার প্রোফাইল → সেটিংসে যান। ইমেল, ফোন নম্বর বা Rocket মোবাইল নম্বর সরাসরি সম্পাদনা করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক এবং সুরক্ষিত সেশনে ঘটে।